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Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
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Los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el uso de todos los productos y servicios en línea WINONFIRE, se emiten en conjunto con las “Reglas Específicas”, que son las normas específicas de contratación en relación con los distintos productos y mercados que ofrecemos. Cualquier referencia a “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, por lo tanto, se considera que incluya los siguientes términos y condiciones y reglas específicas.
En la medida en que hay alguna inconsistencia entre estos Términos y Condiciones y cualquiera de las Reglas Específicas o la política de privacidad o cualquier otro documento mencionado en el presente documento, a continuación, los siguientes Términos y Condiciones prevalecerán.
A lo largo de estos Términos y Condiciones, cualquier referencia a la “Compañía”, “nosotros” o “a nosotros” se refiere a WinOnFire, el sitio, significa http://winonfire.com.
Aplicabilidad
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Cada cliente se considera que ha aceptado estos Términos y Condiciones, marcando la casilla en el formulario de registro y haciendo clic en _REGISTRATE_. Al aceptar estos Términos y Condiciones y/o por el uso continuado de nuestro sitio Web, el Cliente está obligado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia en estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para asegurar que cualquier cambio significativo en los presentes Términos y Condiciones se notificará al Cliente a través de un aviso destacado en estos Términos y Condiciones.
Queda la responsabilidad del cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones para garantizar que sigue de acuerdo con ellos y se aconseja a los clientes comprobar estos Términos y Condiciones al usar el Sitio Web. Se presumirá que el uso de nuestro sitio Web como su aceptación de los Términos y Condiciones y Política de Privacidad y cualquier cambio en ellas. Cualquier apuesta o apuestas recibidas (pero no liquidadas) antes de la hora de modificación de los Términos y condiciones estarán sujetos a los términos y condiciones pre-existentes. Si usted no acepta las enmiendas a nuestros Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros productos y servicios, dicho uso estará sujeto a los términos y condiciones modificados.
Estos Términos y Condiciones sustituyen todos los términos y condiciones anteriores.
Lea atentamente nuestra Política de Privacidad, que describe la forma en que tratamos y protegemos su información personal y mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted también reconoce y acepta la política. Usted notará que cuando se registre se le pedirá que indique en el formulario de registro si usted autoriza a recibir información de marketing, ya sea de nosotros, nuestros socios o terceros seleccionados. Así como que aceptar nuestra Política de privacidad general, también se reconoce que tenemos derecho a compartir su información personal con los reguladores, entidades deportivas (incluida la policía) y los organismos autorizados a efectos de la investigación de los problemas de fraude, lavado de dinero o la integridad del deporte.
1. Usted y su Capacidad
1.1 Como condición para la apertura de una cuenta con nosotros, y el uso de cualquiera de los productos o servicios suministrados por nosotros, usted manifiesta y garantiza a nosotros que usted es mayor de edad; o la edad en que las actividades de juego son legales bajo la ley de la jurisdicción que le corresponda, el que sea mayor, y tener la capacidad mental para tomar la responsabilidad de sus propias acciones y que puede entrar en un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Se le recuerda que puede ser un delito para que usted participe en el juego si usted es menor de edad. La edad legal para jugar en nuestro sitio es de 18 años cumplidos en Guatemala para toda persona sin excepción y 21 años cumplidos en Honduras para toda persona sin excepción.
1.2 Es su responsabilidad de garantizar el cumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables antes de registrarse con nosotros y / o antes de negociar con nosotros.
1.3 No aceptamos ninguna responsabilidad por el incumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables. Usted reconoce que puede haber leyes específicas en su país, lugar de residencia o el lugar donde se coloca su apuesta o apuestas, donde prohíben las apuestas y / o juego (en conjunto, “juegos de azar”. Usted nos garantiza que no va a tener acceso a nuestra página web desde una jurisdicción que prohíbe tales juegos de azar. Además, el usuario garantiza que no podrá acceder o registrarse en nuestro sitio web, en cualquier momento, si usted es un ciudadano de un País que prohíbe a sus ciudadanos de participar en los juegos de azar independientemente de su ubicación. Nos reservamos el derecho, por cualquier razón y en cualquier momento, de cerrar su cuenta o suspender el acceso a nuestros sitios web para los clientes que se encuentran en incumplimiento de este requisito. También nos reservamos el derecho a bloquear cualquier territorio por cualquier razón.
1.4 Usted acepta que el uso de nuestro sitio Web, mientras se encuentre dentro de los Estados Unidos (sus territorios y dependencias) y de cualquier otra jurisdicción en la que es ilegal utilizar nuestro Sitio Web o desde donde hemos restringido el acceso a nuestro Sitio Web está estrictamente prohibido y que no hay ganancias se pagará a usted en relación con ningún producto o servicios utilizados mientras usted se encuentra dentro de los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción. Tenemos el derecho de cancelar su cuenta y rechazar todos y cada apuestas actuales o futuros o el juego si sospechamos o sabemos que usted ha jugado en nuestro sitio web, mientras que se encuentra dentro de los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción en la que es ilegal utilizar nuestro sitio web o desde donde hemos restringido su acceso.
1.5 Usted entiende que al usar nuestros productos y servicios, puede perder dinero y usted acepta toda la responsabilidad por dichas pérdidas.
1.6 Los clientes no están obligados a participar en cualquiera de nuestros productos o servicios, y dicha participación si es elegido por un cliente está a su entera discreción y riesgo. El uso de cualquier software (ya sea obtenidos electrónicamente o por otros medios) en nuestro sitio Web es nulo de pleno derecho si es falsificado, falsificados, alterados o manipulados de cualquier forma si ilegal, mecánica o electrónicamente reproducido, obtenido fuera de los canales autorizados o si contiene la impresión, producción, tipográficos, errores mecánicos, electrónicos o de cualquier otra índole. Las ganancias no serán pagadas si tenemos sospechas razonables para creer que se ha producido dicha actividad. Los errores debidos a la conexión de hardware o de ordenador a Internet son responsabilidad exclusiva del cliente.
1.7 Es su responsabilidad asegurarse de que usted entiende las reglas y procedimientos específicos de los juegos, antes de participar en dichos juegos.
1.8 Usted no podrá transferir, fuere como fuere, sus derechos establecidos en este Acuerdo, sin nuestro consentimiento previo por escrito, que se puede dar a nuestra sola discreción.
1.9 Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio en sus datos de registro.
1.10 Para la eliminación de la duda, se aclara que cualquier uso que usted haga de los servicios de un proveedor de pago estará sujeto a los términos y condiciones de uso prescritos por tal proveedor de pagos. Esto, sin embargo, no va en detrimento de sus obligaciones para con nosotros bajo estos Términos y Condiciones.
1.11 Usted no cometerá ningún acto ni adoptará ninguna conducta que es o que pueda esperarse razonablemente que se dañe nuestra reputación o para la reputación del proveedor de software o cualquier otro proveedor de servicios relacionado.
1.12 Usted rescindirá de daño totalmente, a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores (incluyendo sin limitación el Proveedor del Software) de y contra de cualquiera de todas las pérdidas, costos, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades que mantenga daños y perjuicios (incluyendo gastos legales), sin importar su causa, que puedan surgir como resultado de la conexión al acceso y uso del Sitio Web, los productos de apuestas deportivas o el Software por usted o por cualquier otra persona usando su nombre de usuario y contraseña; o el incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y disposiciones de estos Términos y Condiciones.
1.13 Por la presente Usted manifiesta y garantiza a nosotros que:
1.13.1 Usted está actuando en su propio nombre;
1.13.2 No está clasificado como jugador compulsivo;
1.13.3 Usted no está depositando fondos procedentes de actividades criminales y / o ilegales y / o no autorizados
1.13.4 Usted no conduce de otro modo actividades criminales o ilegales ni/o tiene la intención de utilizar su cuenta en relación con tales actividades; no utiliza o pretende utilizar o tiene la intención de permitir que otra persona utilice su cuenta para cualquier fin ilegal o prohibido, incluyendo, pero sin limitarse al fraude o el blanqueo de dinero, bajo cualquier ley, incluyendo sin limitación las leyes de su jurisdicción y las leyes que se aplican a nosotros
1.13.5 Los detalles de la tarjeta de débito / crédito que nos proporcionó en el proceso de registro son los del titular de la cuenta y la tarjeta no ha sido reportada como extraviada o robada
1.13.6 Usted no es uno de nuestros funcionarios, directores, empleados, consultores o agentes, o de alguna de nuestras empresas afiliadas o subsidiarias, ni de proveedores o vendedores, y usted no es pariente de ninguno de ellos (a los efectos de esta cláusula , el término “familiar” significa cónyuge, pareja, padre, hijo o hermano); en caso de que usted no cumple con esta restricción, una de las acciones que se tomarán en su contra es que usted no tendrá derecho a ninguna de sus ganancias;
1.13.7 Usted no ha tenido previamente una cuenta de jugador con nosotros ni con ningún otro operador de apuestas deportivas online que fue suspendida o terminada ya sea por nosotros o por el tal otro operador de apuestas deportivas en línea, y usted no ha en el pasado rechazado el débito de fondos a través de cualquier reproductor cuenta; y
1.13.8 En la apertura de su cuenta, no nos proporcionará ninguna información o realizará ninguna declaración que sea incierta, falsa, incorrecta, incompleta o engañosa.
2. Licencia de Uso de Software
Le concedemos una licencia no exclusiva derecho personal, no transferible para utilizar el software, de conformidad con las siguientes disposiciones.
2.1 Esta licencia se aplica solamente al Código de Objeto del Software (es decir, la compilada, ensamblada o la versión ejecutable por máquina del Software) y no le otorga ningún derecho de ninguna especie respecto al código fuente del Software.
2.2 Esta licencia no se aplica a algunos territorios que están identificados en el párrafo siguiente, de los cuales USTED NO DEBE SER RESIDENTE Y DESDE LOS CUALES NO LE ESTA PERMITIDO EL ACCESO NI EL USO DEL APUESTAS DEPORTIVAS ONLINE Y / O EL SITIO WEB Y / O EL SOFTWARE, NI PARA HACER NINGÚN DEPÓSITO O RECIBIR NINGÚN RETIRO. Esta lista podrá ser modificada por nosotros de vez en cuando Y ES SU OBLIGACIÓN CONSULTAR Y REVISAR REGULARMENTE ESTE ACUERDO DE USUARIO FINAL EN NUESTRO SITIO WEB CON RESPECTO A CUALQUIER CAMBIO EN ESTA LISTA.
LOS TERRITORIOS EXCLUIDOS SON LOS SIGUIENTES:
TERRITORIOS CARICOM, Afganistán, Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Bélgica, Belice, Bulgaria, China, CUBA, Chipre, Dominica, Estonia, Francia y sus territorios, Grecia, Granada, Guyana. HAITÍ, HONG KONG, JAMAICA, Irán, Iraq, Israel, Italia, Libia, Macao, MONTSERRAT, Antillas Holandesas, REPÚBLICA DE SERBIA, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, SINGAPUR, ESPAÑA, Sudán, Surinam, SIRIA, FILIPINAS, Trinidad y Tobago, Turquía, EE.UU. y sus territorios
2.3 No está permitido ni permitirá o ayudará a otros a:
2.3.1 instalar o cargar el Software en un servidor u otro dispositivo de red o tomar otras medidas para facilitar el Software a ninguna otra persona a través de cualquier forma de “Boletín de anuncios, servicio en línea, servicios o proveedores de servicios de aplicación remota de las llamadas, servicios de proveedor de servicios de Internet, acuerdos de tiempo compartido, servicios de outsourcing o servicios de oficina;
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2.4 Usted no es propietario del Software. El Software es dueña y es propiedad exclusiva del concedente, una empresa proveedora de software de terceros el “Proveedor de Software”). El software y la documentación que lo acompaña que han sido licenciados a nosotros son productos en propiedad del Proveedor del Software) y protegidos en todo el mundo por la ley de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Su uso del Software no le da la propiedad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Software o cualquier otro derecho en o con respecto al Software, excepto por el derecho a utilizar el Software se indique expresamente en este Acuerdo. Este Acuerdo se aplicará exclusivamente a la concesión de una licencia para utilizar el Software.
2.5 EL SOFTWARE SE PROPORCIONA “TAL CUAL” SIN NINGUNA GARANTÍA, CONDICIÓN, COMPROMISO O MANIFESTACIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO. NOSOTROS Y EL PROVEEDOR DEL SOFTWARE, Y TODOS NUESTROS AFILIADOS Y PARTES RELACIONADAS, POR ESTE MEDIO TODA SUPUESTA, CONDICIONES Y GARANTÍAS (INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR), Y NO GARANTIZAMOS QUE EL SOFTWARE CUMPLA LOS REQUISITOS.
2.6 NI NOSOTROS NI EL PROVEEDOR DEL SOFTWARE, NI NINGUNO DE SUS AFILIADOS Y PARTES RELACIONADAS, GARANTIZAN 1) DE QUE EL SOFTWARE NO SERA INFRACTOR, 2 QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE ESTARÁ LIBRE DE ERRORES O INTERRUPCIONES, 3 QUE CUALQUIER DEFECTO EN EL SOFTWARE SERÁ CORREGIDO, 4) DE QUE EL SOFTWARE O LOS SERVIDORES ESTÉN LIBRES DE VIRUS Y DESPERFECTOS, O (5) LA PRIVACIDAD, SEGURIDAD, AUTENTICIDAD Y NO CORRUPCIÓN DE CUALQUIER INFORMACIÓN TRANSMITIDA A TRAVÉS DE O GUARDADO EN CUALQUIER SISTEMA CONECTADO AL INTERNET.
2.7 NI NOSOTROS NI EL PROVEEDOR DEL SOFTWARE, NI NINGUNO DE NUESTROS AFILIADOS Y PARTES RELACIONADAS, SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER COSTO, GASTO, PÉRDIDA O DEMANDA QUE APAREZCAN O RESULTEN DE COMUNICACIONES O ERRORES DEL SISTEMA EN RELACIÓN CON EL ESTABLECIMIENTO DE CUENTAS U OTRAS CARACTERÍSTICAS O COMPONENTES DEL SOFTWARE. EN CASO DE TALES ERRORES, TENDREMOS ADEMÁS EL DERECHO, PERO NO LA OBLIGACIÓN, DE RETIRAR TODOS LOS JUEGOS, RELEVANTES EVENTOS DEPORTIVOS, RESULTADOS, PROBABILIDADES, TIPOS DE APUESTA Y PARTICIPACIONES DEL SOFTWARE Y LA PÁGINA WEB Y TOMAR CUALQUIER MEDIDA PARA CORREGIR DICHOS ERRORES.
2.8 El Software puede incluir información confidencial, que es secreta y valiosa para el Proveedor de Software y / o para nosotros. Usted no tiene derecho a utilizar o revelar dicha información confidencial sino estrictamente de acuerdo con los términos de este Acuerdo.
3. Abrir una Cuenta
3.1 Para ser considerado un cliente activo en nuestro sitio, debe de completar el formulario de registro así como el procedimiento de KYC (Conoce a tu cliente).
3.2 Para tener acceso a nuestros productos o servicios, debe hacer un depósito en su cuenta. Los clientes pueden apostar hasta la cantidad depositada en su cuenta, no operamos cuentas de crédito. Los fondos depositados en su cuenta no le darán derecho a los intereses que tenemos derecho a retener. Nosotros no tenemos los recursos de clientes por separado de nuestros fondos de la empresa y que no estamos sujetos a los arreglos fiduciarios específicos.
3.3 Sólo se permite una cuenta por persona. Nos reservamos el derecho a cerrar cuentas duplicadas o cualquier cuenta que se sospecha estén relacionados, y para invalidar cualquier apuesta realizada en cuentas duplicadas o cualquier cuenta que se sospecha están relacionados.
3.4 Al abrir una cuenta con nosotros, usted podrá utilizar la Página Web. Al aceptar estos Términos y Condiciones, también acepta los términos y condiciones publicados en el sitio web (que pueden incluir normas específicas por lo que usted debe obligarse y el consentimiento para la transferencia de fondos desde su cuenta para que pueda participar en otros productos y los servicios que ofrecemos en la medida en que desea hacerlo. Cuando posteriormente optar por usar nuestros productos y servicios adicionales que usted acepta las normas específicas correspondientes a las apuestas pertinentes o producto de juego.
4. Control de Crédito y Verificación de Edad
4.1 Al decidir si acepta su inscripción, podemos suministrar la información que nos ha dado a las agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y datos de la tarjeta. Ellos comprobarán cualquier detalle que demos a conocer a ellos en contra de las bases de datos (públicas o privadas) a los que tienen acceso, y mantendrá un registro de dicha verificación. Usted acepta que podemos procesar, utilizar, registrar y divulgar la información personal que usted proporcione en relación con su registro, y que tales datos personales pueden ser grabadas por nosotros o ellos. Para su protección, las llamadas telefónicas a los servicios al cliente pueden ser grabadas y supervisadas.
4.2 No vamos a abrir una cuenta a menos que creamos, actuando de manera razonable, que es mayor de edad. Tenemos el derecho de verificar cualquier información que usted nos da cuando se abre una cuenta para asegurarse de que son mayores de edad y podemos solicitar que nos proporcione una prueba. Usted no será capaz de retirar sus ganancias hasta que nuestro proceso de verificación se ha completado satisfactoriamente. En cualquier caso, si usted no ha podido completar satisfactoriamente nuestros controles de verificación de edad, tenemos el derecho de congelar su cuenta, se evitara que siga apostando hasta que haya completado satisfactoriamente estos controles y, si al término de verificación de la edad se le muestra que es menor de edad, le devolveremos todas las apuestas, pero bajo ninguna obligación de pagar las ganancias. La edad legal para jugar en nuestro sitio es de 18 años cumplidos en Guatemala para toda persona sin excepción y 21 años cumplidos en Honduras para toda persona sin excepción.
4.3 Tendremos derecho de informar a las autoridades pertinentes, otros operadores de apuestas deportivas en línea, otros proveedores de servicios online y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de su identidad y de cualquier actividad ilegal, fraudulenta o indebida sospecha, y usted cooperará completamente con nosotros para investigar cualquier actividad.
5. Nombre de Usuario, Contraseña, PIN y Cliente
5.1 Al abrir una cuenta, los clientes eligen un nombre de usuario y contraseña que se utiliza para acceder a su cuenta. Estos deben mantenerse seguro. Los clientes pueden cambiar su contraseña en cualquier momento por escrito, vía correo electrónico proporcionada en la página 24/7 de apoyo.
5.2 Los clientes son responsables de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Las apuestas colocadas por terceros conscientes de estos detalles se considerarán válidas.
5.3 Es su responsabilidad asegurarse de que toda la información suministrada a nosotros por usted es correcta y está actualizada, y que siga siendo así. Tenemos derecho a suponer que es y no somos responsables ante usted por cualquier error u omisión en la medida en que no vaya a actualizar esta información.
5.4 Usted no va a permitir que ninguna otra persona o tercero (incluyendo, sin limitación, cualquier menor de edad a usar su cuenta o aceptar cualquier premio en su nombre. Si crees que tu cuenta se puede acceder por un menor de edad nos pedimos que estén atentos, mantener su contraseña segura y en contacto con nosotros para solicitar información sobre el software de filtrado que será compatible con el Sitio Web.
6. Depósitos y Retiros
6.1 Ofrecemos varios métodos diferentes para hacer un depósito o un retiro de una cuenta. Los detalles sobre las opciones de pagos ofrecidos y cualquier cargo asociado se incluyen en la sección de métodos de pago.
6.2 Al abrir una cuenta con una tarjeta de débito o de crédito, usted debe asegurarse de que usted utiliza su propia tarjeta. Tenemos derecho a suponer que usted es.
6.3 Así como cualquier otro proceso de verificación podemos emprender, cualquier titular de la cuenta que depositan de tarjetas de débito y de crédito pueden ser obligados a presentar pruebas adicionales de su identidad para ayudar en la verificación de edad antes de hacer su primer retiro. Le remitimos a la sección 4 de estos Términos y Condiciones que explica más acerca de la verificación de edad Generales. Mientras que estos controles adicionales no se requieren generalmente para los usuarios de tarjetas de crédito, nos reservamos el derecho de solicitar dicha documentación antes de procesar un retiro, deben dictar circunstancias. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de solicitar una prueba específica de la identidad en la forma de, incluyendo pero no limitado a el número de pasaporte, fotocopia de un documento de identidad válido, factura de servicios públicos o la cabecera de un extracto de la tarjeta reciente.
6.4 Todos los documentos solicitados que deberán ser enviadas por correo, escanear, enviar por correo-e o por fax a nosotros en la dirección y los números proporcionada en la página 24/7 de apoyo. En el caso de que una suma erróneamente acreditado a su cuenta, tendremos derecho de hacer el ajuste apropiado para ello.
6.5 Si cualquier suma se acredita incorrectamente a su cuenta, está obligado a notificar a la Compañía, y la Compañía tiene derecho a la reversión de tales créditos y / o recuperar las sumas de usted (con intereses) si se retira. Si utiliza las sumas indebidamente abonadas en realizar apuestas, la Compañía puede anular (es decir, cancelar) todas esas apuestas y revertir cualquier ganancia.
6.6 Los clientes pueden retirar fondos de su cuenta en cualquier momento la prestación de todos los pagos han sido confirmadas y previstas han satisfecho nuestros procedimientos de identificación.
6.7 Cuando se gana usando nuestros productos o servicios, es posible que legalmente obligado a rendir cuentas a las autoridades fiscales competentes. Esto sigue siendo su responsabilidad y no estamos obligados a rendir cuentas a autoridad alguna para ninguna de sus impuestos personales. Usted indemnizará y nos reembolsará los costos, gastos o pérdidas que se puedan causar a nosotros como resultado de cualquier reclamo o demanda hecha por cualquier autoridad gubernamental u otra, en lo que respecta a las obligaciones de retención de impuestos u obligaciones similares a las que puede estar sujeto en relación con el procesamiento de sus solicitudes de retiro.
6.8 Nosotros no cobramos por depósitos por transferencia bancaria, débito o tarjetas de crédito a pesar de que los clientes deben tener en cuenta que algunas compañías de tarjetas de crédito categorizan las transacciones de apuestas como “efectivo” y pueden cobrar un cargo de interés fijo y/o desde la fecha de pago.
6.9 Retiros mediante transferencia bancaria a las cuentas bancarias internacionales (depósitos y retiros) los gastos bancarios, que pueden variar de acuerdo a la cantidad de dinero transferido y se cumplen por parte del Cliente.
6.10 Nos reservamos el derecho a cobrar una comisión razonable sobre cualquier cambio de divisas que tienen lugar cuando, en nuestra opinión, un adecuado nivel de juego no se ha producido de manera que se considera que el Cliente debe abusar de las fluctuaciones del tipo de cambio.
6.11 Usted acepta que nosotros tendremos el derecho de retener cualquier retiro, en el caso que creamos o sospechemos que usted puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, colusorias, ilegales, apuestas irregulares o si nos preocupa la operación de la cuenta del cliente o de la solicitud de retiro. En tales casos, podremos comenzar y / o participar y / o asistir a cualquier investigación acerca de tales circunstancias, y usted acepta ayudar y cooperar con cualquier investigación.
6.12 Trataremos de atender su solicitud en relación con la forma de pago y la moneda de pago de su retiro. Esto, sin embargo, no se puede garantizar. Por lo tanto, podremos proceder a pagar sus Retiros con un método de pago diferente a la solicitada por usted, como por ejemplo a través de diferentes proveedores de pago, un giro bancario o transferencia bancaria. Del mismo modo, en algunos casos, la moneda de su retiro no puede ser la moneda en la que fue hecho su depósito o que se solicite lo contrario por usted.
6.13 Por el momento las cantidades máximas a retirar son las siguientes:
WINONFIRE se reserva el derecho de cambiar los límites y tiempos de retiro de acuerdo a los términos especificados en la cláusula 6.11
6.14 Usted acepta que las transacciones financieras en la cuenta las manejaremos directamente o a través de un proveedor de pagos o cualquier otro tercero.
6.15 Los depósitos y retiros se pueden transferir de nosotros a usted y viceversa, ya sea directamente o a través de un proveedor de pago elegido por usted (sujeto, sin embargo, a la cláusula 6.11 a continuación).
6.16 No garantizamos que no habrá ningún retraso en el procesamiento o la recepción de depósitos o retiros.
6.17 Usted reconoce y acepta que su cuenta no es una cuenta bancaria y por lo tanto no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida de otra manera por ningún sistema de seguros de depósitos o bancario o por cualquier otro sistema similar de seguros de cualquier otra jurisdicción, incluyendo pero no limitado a su jurisdicción local.
6.18 Tendremos derecho a determinar las cantidades mínimas y máximas que se depositará en su cuenta, a nuestra discreción.
6.19 Tendremos derecho a determinar si los fondos que ha solicitado que se acrediten a su cuenta están disponibles, después de recibir confirmación aceptable para nosotros del Proveedor de Pagos pertinente de conformidad con los procedimientos de aprobación de tal Proveedor de Pagos para que tales transacciones hayan sido conciliado y aprobado. Solamente cuando sus Depósitos hayan sido conciliados y aprobados a nuestra satisfacción por el proveedor de pago correspondiente, su cuenta será acreditada con los fondos, a menos que se indique otra.
6.20 Usted reconoce que es posible que, de vez en cuando, a nuestra solicitud, deberá proporcionar detalles adicionales con respecto a los depósitos realizados por usted
6.21 Cualquier apuesta hecha por usted será tratada por nosotros como una autorización para descontar a su cuenta. A condición de que el saldo de su cuenta en el momento que se hace la apuesta es mayor o igual a la cantidad en juego, vamos a descontar de su cuenta en el monto de la apuesta.
6.22 Para poder hacer uso de los Servicios, deberá depositar fondos en su cuenta WINONFIRE desde una cuenta bancaria o fuente de la que usted sea titular. Luego podrá utilizar dichos fondos para realizar apuestas o participar en juegos. Podrá encontrar más información sobre cómo depositar, retirar y transferir fondos en la página Depósitos de la sección de Ayuda de la Página Web. En caso de que utilice un medio de pago del que no sea el titular, nos reservamos el derecho de invalidar cualquier depósito que se haya hecho en la cuenta (así como de anular cualquier ganancia obtenida haciendo uso de dicho depósito), hasta haber finalizado con éxito las comprobaciones pertinentes.
6.23 Su cuenta será inmediatamente acreditado con la cantidad de cualquier ganancia obtenida por usted.
7. Congelación y Cierre de una Cuenta
7.1 En ciertas circunstancias, es posible que tenga que congelar los fondos en su cuenta de tal manera que dichos recursos no estarán disponibles para que usted juegue. Vamos a hacerlo cuando tenemos razones para creer que su cuenta puede estar siendo utilizado con fines fraudulentos, como son los de lavado de dinero o de una manera tal que ponga en peligro la integridad de los deportes o eventos en los que ofrecemos mercados de apuestas. Hasta que nuestras investigaciones se hayan completado y hasta que estemos satisfechos de que la causa de nuestras preocupaciones ya no exista podrá seguir congelada la cuenta u optar cancelarla. También podemos congelar o cerrar su cuenta a nuestra discreción) si creemos que usted está involucrado en la colusión, ha amañado un partido o trampas de cualquier tipo o si tenemos razones para creer que usted es menor de edad o en una jurisdicción (o ciudadano de una jurisdicción) que hace que la disposición de nuestros productos o servicios a usted o su uso de ellos sean ilegales. En ese caso nos reservamos el derecho de suministrar dichos datos de clientes y el historial de transacciones a cualquier autoridad competente con el fin de ayudar con una investigación adecuada.
7.2 Nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta de un cliente en cualquier momento, así como dejar de ofrecer cualquier producto que nuestro Departamento de Análisis recomiende.
7.3 Los clientes tienen el derecho de cerrar una cuenta en cualquier momento, siempre que su cuenta no muestra una deuda con nosotros. Los clientes deben indicar su deseo de cerrar una cuenta utilizando nuestra sección de soporte 24/7.
7.4 En este caso, el cliente deberá enviarle su balance de su cuenta de conformidad con el resto de las disposiciones del artículo 6. Si el cliente ha realizado apuestas, y el resultado aun es desconocido y el resultado es ganador, las cantidades correspondientes se enviarán más tarde, cuando se complete la apuesta.
7.5 Se ha acordado por el cliente que el cargo de nuevos fondos depositados se considerará un incumplimiento de este acuerdo y nos da derecho a cerrar su cuenta y terminar nuestra relación.
7.6 WinOnFire se reserva el derecho a revisar los registros de transacciones de los clientes por la razón que sea. Si, a raíz de dicha revisión, se observa que un cliente está participando en estrategias que WinOnfire considera abusivas según su criterio exclusivo, WinOnFire se reserva el derecho a revocar el derecho de dicho cliente a cualquier promoción y a anular el bono.
8. Cuentas Inactivas
8.1 Si no ha accedido a su cuenta o de otra manera no se accede por un período continuo de ciento ochenta (180) días el “período de gracia su cuenta será considerada como inactiva. Del mismo modo, si hemos congelado la cuenta por las razones expuestas en el apartado anterior por un período tal, se considerará inactiva.
8.2 Una vez que su cuenta llegara a considerarse inactiva tendremos el derecho a cobrar una comisión de mantenimiento “cargo por cuenta inactiva”). Podremos descontar una cantidad de hasta el cargo por cuenta inactiva de su saldo de la cuenta a partir del último día del período de gracia, y cada treinta 30) días a partir de entonces de acuerdo con la Lista de Cargos por cuenta inactiva. Si continuamos considerando su cuenta inactiva por un período de doce meses consecutivos, con el propósito de proteger su dinero, podremos retener cualquier dinero restante en su cuenta y cerrar Su Cuenta. Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar cualquier cantidad de dinero retenida en cualquier momento.
8.3 Dejaremos de deducir el cobro de la comisión de mantenimiento por cuenta inactiva, si su cuenta es reactivada haciendo cualquier apuesta o en cuento se solicite el cierre de su cuenta de acuerdo al punto 7.3 de estos términos y condiciones.
8.4 Todas las tarifas y cargos están sujetos a cambios.
9. Ofertas Promocionales
9.1 Usted reconoce y comprende que existen términos y condiciones separados con respecto a promociones, bonificaciones y ofertas especiales, son además de este Acuerdo. Estos términos y condiciones se establecen en nuestra página de bono de bienvenida y página de promociones, o han sido entregados a usted personalmente según sea el caso. En caso de conflicto entre las disposiciones de tales promociones, bonificaciones y ofertas especiales, y las disposiciones del presente Acuerdo, las disposiciones de tales promociones, bonificaciones y ofertas especiales tendrán prioridad.
9.2 Nos reservamos el derecho de insistir en que los clientes apuesten la cantidad de su depósito antes de poder apostar con el crédito de bonos que les hemos acreditado.
9.3 Ciertas promociones pueden ser objeto de suspensión y / o cancelación, y sólo pueden estar disponibles para períodos específicos en determinadas condiciones específicas. Debe asegurarse de que la promoción está interesado en que está disponible que usted es elegible y que usted entiende todos los términos que le son aplicables.
10. Apuestas
10.1 Al hacer una apuesta, que va a determinar la cantidad de su propio juego, con sujeción a lo siguiente:
10.1.1 Usted puede apostar hasta la cantidad depositada en su cuenta. No operamos cuentas de crédito. Cuando se coloca una apuesta y aceptado el importe correspondiente se carga a su cuenta de depósito. Si el juego por una apuesta contempla sólo en parte por el monto depositado en su cuenta, no se aceptará la apuesta;
10.1.2 Hay restricciones en las ganancias establecidas en el artículo 13 de los presentes Términos y Condiciones;
10.1.3 Hay restricciones en las apuestas establecidas en el presente artículo 10 de estos Términos y Condiciones;
10.1.4 en caso de que usted le da instrucciones de que consideramos ambigua tendremos el derecho de dividir el importe total de la participación entre los posibles resultados o, si consideramos esto poco práctico, para el tratamiento de toda la apuesta como nula. En tales circunstancias nuestras decisiones serán definitivas y vinculantes para usted y la cantidad de la apuesta será la cantidad confirmada y registrada por nosotros;
10.1.5 Si pretendes hacer una apuesta, la apuesta por lo cual excedería los límites máximos, como la apuesta será nula.
10.2 Si una apuesta no se realiza en su totalidad o si los detalles de la misma falta, podemos, a nuestra discreción estimen que dichas apuesta nula.
10.3 Sin perjuicio de la sección 10.4, puede enviar varias copias de la misma apuesta, en cuyo caso todas las apuestas se considerarán apuestas separadas. Si usted presenta una serie de apuestas (ya sea iguales o diferentes, serán tratados por nosotros en el orden en que se reciban.
10.4 Usted debe hacer sus apuestas como individuo. Tendremos derecho a rechazar y tratar como nula una serie de apuestas idénticas de diferentes clientes o cuando se sospecha que los clientes están actuando en connivencia o como un sindicato tendrán derecho de rechazar el pago de cualquier ganancia.
10.5 Apuestas en el que está participando y si usted está participando con este fin se decidirá por nosotros a nuestra absoluta discreción. En relación a las apuestas realizadas en violación de esta sección 10.5, tenemos el derecho de rechazar el pago de cualquier ganancia y / o cancelar la apuesta.
10.6 Al hacer una apuesta, usted representa y garantiza a nosotros no saber ni tener ninguna influencia sobre y el resultado de la apuesta respecto. Si se conoce el resultado, podemos tratar la apuesta como nula.
10.7 Podemos, en cualquier momento, a nuestra absoluta discreción y sin dar ninguna razón o aviso previo, suspender o cesar un mercado de apuestas en un mercado.
10.8 Los clientes están obligados a verificar que las instrucciones de apuestas que presentaron estén correctos antes de confirmar la apuesta. Nos reservamos el derecho de no aceptar o aceptar sólo una parte, de cualquier apuesta. Nos reservamos el derecho de proponer un tamaño estaca diferente o precio de la selección en cualquier apuesta.
10.9 En todo momento, cuando hay algún desacuerdo en cuanto a los detalles de la apuesta nuestros registros prevalecerán.
10.10 Más información y condiciones aplicables a nuestros productos y servicios se establecen en el Reglamento Particular y nos reservamos el derecho de modificar dicha información y condiciones en cualquier momento.
10.11 En el caso de un error obvio en la línea, el tiempo de juego programado, el límite máximo de apuestas o apuestas duplicadas, todas las apuestas en ese juego / evento se considerarán "Sin acción" y se cancelarán y reembolsarán en consecuencia. WinonFire no ofrece ningún tipo de compensación por líneas incorrectas u otros errores (Sistema o humanos).
11. Realizar una Apuesta
11.1 El procedimiento de selección de juegos, eventos deportivos, resultados, momios, tipos de apuesta completando el boleto de apuestas se describe en el Reglamento Particular.
11.2 Si una apuesta es declarada inválida o nula para propósitos de los presentes Términos y Condiciones, las Reglas Específicas o el Sitio Web se evaluará con un momio de 1.00. Para las apuestas individuales, el juego, se le reembolsará con un momio de 1,00 a la cuenta. Para las apuestas combinadas, el total de los momios en combinación de la apuesta serán recalculadas con momios 1,00 de la selección que haya sido declarado nulo.
11.3 El plazo para pronósticos en cada caso será determinado por nosotros. Las disputas por los tiempos en que se colocan las apuestas se resolverán por referencia a nuestro registro de transacciones.
11.4 Si durante el plazo para la aceptación de apuestas, la información estará disponible que permita el resultado del hecho relevante que se determine, tendremos derecho a fijar un nuevo plazo para la aceptación de apuestas o de cancelar la apuesta (tales apuestas canceladas para ser evaluados con momios de 1,00.
11.5 Las apuestas realizadas y aceptadas dentro del plazo correspondiente no podrán ser revocadas o modificadas, salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos y Condiciones.
12. Apuesta y Apuestas Válidas
12.1 Una apuesta serán consideradas como válidas sólo tras la confirmación electrónica de la aceptación. Sólo entonces almacenara en nuestro servidor. Esta aceptación se demuestra con la generación de un número de identificación.
12.2 Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o una parte de una apuesta que se nos ofrece, anular cualquier apuesta aceptada y retener la liquidación si tenemos razones para creer:
12.2.1 Usted es menor de edad;
12.2.2 Usted está involucrado en el fraude, lavado de dinero, colusión, ha amañado un partido o trampas de cualquier tipo;
12.2.3 Usted está en una jurisdicción (o ciudadano de una jurisdicción) que hace que la disposición de nuestros productos o servicios a usted o su uso de ellos sean ilegales; o
12.2.4 una apuesta pueden constituir una violación de las reglas de gobierno de este deporte o evento de referencia en cuestión poner en peligro la integridad del deporte o evento en cuestión.
12.3 Cuando hemos tomado las medidas necesarias para una apuesta por una de las razones mencionadas en la sección 12.2 según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones otra parte, sus acciones que llevan a que se considerará una violación de estos Términos y Condiciones, y dan derecho a nosotros terminamos dar por terminada nuestra relación, con efecto inmediato. En tales circunstancias, es posible utilizar el dinero que tenemos en su cuenta a fin de resolver cualquier responsabilidad pueda incurrir como resultado de sus acciones.
12.4 El juego es un entorno de rápido movimiento, las probabilidades se mueven rápidamente y las apuestas se realizarán de forma continua y por lo tanto los errores ocurren ocasionalmente. Hacemos todo lo posible para evitar esto, pero no podemos aceptar responsabilidad por errores u omisiones obvias con respecto al anuncio, publicación o marcado de precios, el último cierre de los mercados, las condiciones del lugar, las desventajas, los corredores o los resultados a pesar de todos nuestros esfuerzos para asegurar la precisión total. Si una apuesta es aceptada por error por nosotros en una condición de precio o de mercado, tal como se indica más arriba, es decir:
12.4.1 Materialmente diferentes de los que están disponibles en el mercado general en el momento de la apuesta se hizo; o
12.4.2 Así que obviamente incorrecta dada la probabilidad relativa de que el evento ocurra en el momento de la apuesta se hizo; o
12.4.3 tan obviamente errónea teniendo en cuenta la naturaleza del negocio de las apuestas o el mercado en cuestión (incluyendo si erróneamente aceptamos una apuesta después del evento en cuestión ha comenzado a menos que sea una apuesta en vivo), dicha apuesta se considerará nula.
13. Cálculo y Límites de Ganancia
13.1 Para las apuestas con momios fijos, las ganancias se calculan de acuerdo con los momios establecidos o los precios que se muestran en el momento en que la apuesta es aceptada por nosotros.
13.2 Lo máximo de ganancia que se pagará en cualquier apuesta será de $10,000 USD. Este límite se aplica a cualquier cliente o un grupo de clientes que actúan junto al realizar la misma combinación de selecciones. Esto también se aplicará incluso si se han realizado apuestas sobre un número de días en un rango de precios que utilizan diferentes cuentas de apuestas y una serie de apuestas. Si WINONFIRE.COM detecta que una serie de apuestas fueron realizadas de esta manera, dicho apuestas se limitarán a una sola ganancia máxima. WINONFIRE.COM no es responsable de cualquier pérdida de ganancias.
13.3 Los premios de las apuestas serán acreditados a su cuenta. Las ganancias no pueden ser transferidas, sustituidas o canjeadas por cualquier otro premio.
13.4 Si su apuesta es ganadora, las ganancias para los que superen los límites establecidos en esta sección 13, serán sólo estará obligado a pagar hasta ese límite y no por el exceso.
13.5 Nos reservamos el derecho de imponer límites en las ganancias obtenidas de un eventual una apuesta realizada en un evento o deporte en particular sin importar el monto de apuesta o si la apuesta ha sido realizada a través de más de un canal separado tal límite para ser notificado por nosotros a usted de vez en cuando.
13.6 Nos reservamos el derecho de imponer límites a las ganancias resultantes de las apuestas realizadas por cualquier cliente en cualquier período de veinticuatro horas en cualquier semana (independientemente de la participación si la apuesta ha sido realizada a través de más de un canal separado con el fin de determinar el momento relevante para este fin, se hará referencia al tiempo en que el evento se realizo para dicha apuesta se resolverá en lugar de la fecha en que se hizo la apuesta.
13.7 Podemos establecer límites en las ganancias de las apuestas, diferente o adicional a los especificados en los apartados 13.4
13.8 Los límites de un mercado específico se respeterán según el máximo monto de riesgo individual de apuesta, aunque en el mismo mercado se incluyan diferentes líneas/momios/cuotas.
13.9 Si hay más de una apuesta y/o una combinación de apuestas simples combinadas se colocan las mismas selecciones y determinamos o sospechamos que se han originado a partir de un único cliente, una o más partes relacionadas _ dicho Cliente, un grupo o consorcio de los clientes o sus respectivas partes relacionadas que actúan en concordancia o si un cliente ha abierto varias cuentas y ha colocado la misma apuesta en cada uno de ellos contrario a las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de cualquier otro recurso derecho que podamos tener en tales circunstancias, tendrá derecho a aplicar los límites pertinentes sobre los premios establecidos en esta sección? 13 a ganancias agregadas de todas estas apuestas como si dichas apuestas eran una apuesta simple, y/o para reducir la participación en la medida necesaria para cumplir tales apuestas límites en las las ganancias.
14. Quejas
14.1 En esta sección de nuestros Términos y Condiciones “queja” significa una queja sobre cualquier aspecto de nuestra conducta en relación con sus transacciones con nosotros. Las quejas no serán escuchadas por nosotros, si no se plantean con servicios al cliente dentro de las 4 semanas en que la apuesta del evento ocurra.
14.2 En relación con todas las quejas, nos reservamos el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con usted y cualquier otra persona. En caso de controversia en cuanto al contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a dichos registros y para nuestra base de datos de transacciones que, en ausencia de cualquier evidencia en contrario, será decisiva.
14.3 Se procederá a una condición de su acuerdo con nosotros en que las quejas son y siguen siendo confidenciales, mientras buscamos una resolución. Usted acepta que no revelará la existencia, naturaleza o detalle de cualquier queja con ninguna tercera parte (que incluirá la discusión de ese tipo de denuncia en cualquier sala de chat o foro ofrecido por nosotros mismos o por terceros). Si lo hace, se considerará una violación de los Términos y Condiciones y nosotros ya no estaremos obligados a seguir buscando una solución a su queja y tendremos derecho a congelar (y potencialmente cerrar) su cuenta.
Procedimiento de quejas
14.4 Tomamos con seriedad sus quejas. Si tiene cualquier motivo para quejarse de cualquier cosa que haya sucedido como consecuencia de sus relaciones con nosotros, usted debe notificarnos poniéndose en contacto con Servicio al Cliente. Nos ocuparemos de su queja tan pronto como sea razonablemente podemos y seremos, en caso necesario, solicitar las correspondientes pruebas de que a los efectos de la solución de su queja.
15. Fraude
15.1 Se buscarán las sanciones penales y contractuales más completas contra cualquier Cliente implicado en un fraude. Vamos a retener el pago a cualquier cliente que se alegue o sospecha de fraude.
15.2 El Cliente deberá indemnizar y será responsable de pagarnos, todos los costos, gastos o pérdidas sufridas o incurridos por nosotros (incluyendo cualquier pérdida, directa, indirectos o consecuentes, la pérdida de la ganancia y la pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente de fraude de un cliente, la deshonestidad o acto criminal.
16. Autoexclusión
16.1 Si bien la mayoría de los clientes son capaces de disfrutar su juego, reconocemos que para un número muy pequeño de clientes de juego deja de ser divertido. Para aquellos clientes que deseen restringir su juego, proporcionamos un centro de auto-exclusión. Asimismo, le remitimos a nuestra Política de Juego Responsable, que pone de relieve la seriedad con que tomamos este tema y la asistencia que prestamos.
16.2 Tener controles y garantías razonables implementados para asegurar que, mientras usted se encuentra excluido no puede accesar a nuestro sitio web (s) y no recibirá material publicitario sobre juegos y nosotros no podemos ser responsables ante usted o cualquier tercero si continua jugando en nuestro sitio (s), o si cualquier material publicitario es enviado sin darnos cuenta, y si continúa apostando por otros sitios de cualquier parte o establecimientos. Además instamos a usted que si continúa jugando durante cualquier período de autoexclusión (con nosotros mismos) recomendamos busque ayuda profesional urgente.
16.3 Haremos todos los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento con la auto-exclusión. Sin embargo, usted acepta que no tenemos ninguna responsabilidad de ningún tipo si usted continúa jugando a través de cuentas adicionales en la que ha cambiado cualquiera de los datos de registro (que también incluiría si abre una cuenta con sustancialmente la misma información, aunque introduzcan en el registro de manera diferente).
17. Nuestros Derechos
17.1 Nos reservamos, a nuestra discreción, el derecho a:
17.1.1 Se niega el registro de cualquier solicitante de registro en el Sitio Web;
17.1.2 Se niega a aceptar cualquier participación en la plataforma de apuestas deportivas;
17.2 En el caso de que sospechemos un fraude o actividad fraudulenta por su parte o si alguno de sus pagos fuera contra cargo, tendremos el derecho de retener cualquier suma de su cuenta, y si lo consideramos necesario, para iniciar cualquier procedimiento judicial para cobrar cualesquiera pagos debidos por usted.
17.3 Sin perjuicio de cualquier declaración explícita o implícita que contradiga este Acuerdo, se podrá, en cualquier momento, sin previo aviso y sin menoscabo de nuestros derechos en virtud de este Acuerdo, TERMINAR SU USO DE LA PLATAFORMA DE APUESTAS DEPORTIVAS Y DE BLOQUEAR SU CUENTA si sospechamos cree que se encuentra en incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo; que puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, ilegales o incorrectas, incluyendo, sin limitación, cualquier violación de los términos y condiciones aplicables, el lavado de dinero; o que está actuando ilegalmente de otro modo_ No obstante cualquier declaración explícita o implícita al contrario en este Acuerdo, BAJO NINGUNA OBLIGACIÓN Y EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE DARA EL REEMBOLSO O CUALQUIERA DE LOS FONDOS EN SU CUENTA.
17.4 Tendremos derecho a retener o disminuir o cambiar de cualquier importe de la ganancia o modificar alguna política en caso que sospechemos que usted está abusando o intentando abusar cualquiera de lo siguiente : : (i) las primas; (ii) otras promociones; o (iii) la política las normas determinadas en relación con un evento en particular específico.
17.5 Podemos, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en su cuenta en contra de cualquier cantidad adeudada por usted a nosotros.
17.6 Nosotros podremos transferir, ceder, sublicenciar entregar en garantía este Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier persona o entidad sin previo aviso, y se considerará que usted ha dado su consentimiento a tal arreglo.
18. Responsabilidad
18.1 Sólo estamos obligados a pagar las ganancias que se han ganado realmente en conformidad con nuestros Términos y Condiciones.
18.2 Usted acepta que nuestros productos y servicios y el sitio web correspondiente sobre los que están disponibles se proporcionan “tal cual” con cualquier fallo o defectos y ninguna representación, garantía, condición o garantía alguna, expresa o implícita (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de exactitud, la integridad, la provisión ininterrumpida, calidad, comercialización, idoneidad para un propósito particular o no violación) está excluida en la máxima medida permitida por la ley.
18.3 Bajo ninguna circunstancia (incluyendo, sin limitación, negligencia) nosotros o el Proveedor de Software será responsable de cualquier lesión, pérdida, reclamación, pérdida de datos, ingresos, ganancias o de oportunidades, pérdida o daño a la propiedad, daños generales cualquier daño directo, indirecto , incidentales o consecuentes daños especiales,,, ejemplares o punitivos de cualquier tipo que surja de o en relación con el acceso de cualquier cliente, o uso de, o la incapacidad de usar, nuestros productos y servicios, y el sitio web correspondiente, cualquier software, cualquier material u otra información en nuestra web o cualquier bienes, materiales o servicios disponibles en ella (ya sea basado en contrato, agravio, y ya sea por negligencia o de otro modo), incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños o pérdidas o que dicha pérdida era previsible.
18.4 Usted reconoce específicamente, de acuerdo y acepta que ni nosotros ni el Proveedor del Software ni ninguno de nuestros o sus afiliados y partes relacionadas no somos responsables ante usted por:
18.4.1 La conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier otro cliente;
18.4.2 Cualquier pérdida que surja del uso, abuso o mal uso de su cuenta o de cualquiera de nuestros productos y servicios y el sitio web correspondiente;
18.4.3 Cualquier pérdida incurrida en la transmisión de información en nuestro sitio Web por Internet o por correo electrónico;
18.4.4 Cualquier falla técnica, averías del sistema, defectos, demoras, interrupciones, manipulada la transmisión de datos incorrecta, pérdida o corrupción de datos o fallo líneas de comunicación ‘(incluyendo los fallos que afectan a la capacidad de que las capacidades de la vía de retorno de televisión interactiva), distribuidos ataques de denegación de servicio, virus o cualquier otra consecuencia adversa tecnológica de su elección de utilizar nuestros productos y servicios;
18.4.5 la exactitud, integridad o actualidad de cualquier servicio de información previstos (incluyendo, sin limitación, los precios, los corredores, los tiempos, los resultados o estadísticas generales) o cualesquiera resultados en vivo, estadísticas y resultados intermedios que aparecen en nuestros sitios Web;
18.4.6 Cualquier falla de nuestra parte para observar cualquier política de autoexclusión que podamos tener en el lugar de vez en cuando; y
18.4.7 Cualquier falla de nuestra parte para interactuar con usted donde podemos tener preocupaciones acerca de sus actividades.
18.4.8 Cualquier demora en recibir o aceptar un Depósito por nosotros o retención de un Retiro por nosotros con el propósito de llevar a cabo los procedimientos de verificación de identidad.
18.4.9 Cualquier transacción en su cuenta que se realizan después del ingreso correcto de su nombre de usuario y contraseña; al igual que por cualquier cierre o bloqueo de su cuenta bajo los Términos y Condiciones de este Acuerdo, incluido el pago de daños y perjuicios, a los que usted renuncia expresamente.
18.4.10 Cualquier intercepción o el uso de los datos en relación con usted o su cuenta no autorizada;
18.4.11 Cualquier incapacidad de usar o acceder al Sitio Web por cualquier motivo;
18.4.12 Cualquier acción o transacción hecha por una persona que usa su nombre de usuario y contraseña;
18.4.13 La pérdida de cualquier transacción causada por la pérdida o mal funcionamiento de cualquier dispositivo de comunicaciones usado por usted o cualquier entidad que trasmite informaciones entre usted, nosotros o cualquier proveedor de pago;
18.4.14 Cualquier comunicación de e-mail no entregada;
18.4.15 Ningún resultado de cualquier acto del gobierno o de las autoridades o cualquier caso de fuerza mayor.
18.5 Nada en estos Términos y Condiciones debe operar para excluir o limitar nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia.
19. Propiedad Intelectual
19.1 Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual en este sitio web, en todo el software y la información relacionada y en estos Términos y Condiciones es propiedad de con licencia para la Compañía.
19.2 Usted reconoce, además, que:
19.2.1 Todos los materiales en nuestro Sitio Web (incluyendo diseño, texto, gráficos y fotografías) es propiedad de la Compañía; y
19.2.2 La Sociedad es titular o licenciatario válido de las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales que aparecen en este sitio Web y usted sólo podrá utilizar dichas marcas con el único propósito de mostrar esta página web en su equipo y para realizar transacciones con él.
19.3 Es posible acceder a la información (incluyendo, sin limitación, resultados, estadísticas, datos deportivos y calendarios de los partidos, las probabilidades de apuestas y figuras) en, y descargar e imprimir extractos de este Sitio Web para su uso personal. Ningún derecho, título o interés en cualquier material o software descargado se transfiere a usted por la descarga y se le prohíbe expresamente el uso de tales materiales para cualquier propósito comercial, a menos que se haya acordado con nosotros por adelantado.
19.4 Usted no podrá transferir, copiar, reproducir, distribuir, explotar o hacer cualquier otro uso de los materiales en este Sitio Web en cualquier forma que no sea a los efectos de mostrarla en la pantalla del ordenador y la impresión de que con el fin de ver su contenido. Usted no puede vincular este Sitio Web a cualquier otro sitio web sin nuestra autorización.
19.5 Para algunos de nuestros productos y servicios, es posible que tenga que descargar el software con el fin de utilizarlos y se otorgará la licencia en el software para que usted (o sub-licencia para que, en la medida en que el software es propiedad de un tercero). Los términos en los que usted puede descargar y utilizar cualquier tipo de software se ponen a su disposición en el momento de la descarga y deben ser aceptados por usted antes de su uso de ese software.
20. Condiciones Adicionales
20.1 Si usted no entiende cualquiera de estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con Atención al cliente.
20.2 Los presentes Términos y Condiciones (y todo el documento que se hace referencia), constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su objeto y reemplaza todas las representaciones anteriores, las comunicaciones, las negociaciones y los acuerdos relativos a la materia de nuestra relación.
20.3 Ningún término o disposición de estos Términos y Condiciones, aplicada por un partido a menos que una renuncia es dada por escrito por ese partido.
20.4 No seremos responsables de cualquier violación de este estos Términos y Condiciones, directa o indirectamente causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable y que nos impide realizar nuestras obligaciones para con usted.
20.5 Estos términos y condiciones están redactadas en el idioma español. Si también redactado en otro idioma y no hay un conflicto o incoherencia entre el texto en español y cualquier texto en otro idioma, el texto en el idioma español prevalecerá.
20.6 Usted no podrá ceder, transferir, cargar, crear una sociedad o comerciar en sus derechos y / u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones (o pretender hacerlo) sin nuestro consentimiento previo por escrito. Tenemos derecho a ceder, transferir, cargar, crear una sociedad o realizar cualquier transacción en nuestros derechos bajo estos Términos y Condiciones como mejor nos parezca.
20.7 Si cualquiera de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, se considerará que esa parte de ser separable del resto de los presentes Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes provisiones de estos Términos y condiciones.
20.8 Nada de lo dicho o escrito por cualquier empleado o agente de la Compañía constituirá una variación de estos Términos y Condiciones o una representación autorizada sobre la naturaleza o calidad de cualquier aspecto de los productos o servicios que ofrecemos. Excepto en el caso de fraude o tergiversación fraudulenta, no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier representación no autorizada.
Términos de servicio
El Operador debe redactar los Términos de servicio, que incluirán los Términos de servicio, información sobre Juego responsable, Autoexclusión, Disputa y resolución, AML, Métodos de prueba de equidad y RNG, Políticas de KYC, Privacidad y gestión de datos personales, Cuenta , Pagos y bonificaciones que se mencionan en el pie de página del sitio web.
El Operador está obligado a incluir también en sus Términos de Servicio:
- La obligación del Usuario Final de notificar, como queja, al Operador dentro de los siete Días Calendario posteriores a la Fecha de Sesión, que no está de acuerdo, como queja, con el resultado de un Juego de Azar específico.
- La obligación del Usuario Final de notificar, como Reclamación, al Operador dentro de un (1) Mes Calendario después de la Fecha de Sesión, que él, como Reclamación, no está de acuerdo con cualquier otro asunto, no directamente relacionado con el resultado de un juego de azar especifico en relación con su Cuenta, tales como, entre otros, asuntos de Pago, Suspensión y Cálculo de bonificaciones.
- Remisión exclusiva para resolver la Queja mediante mediación, cuyo proceso será voluntario y no vinculante.
- Una remisión exclusiva de cualquier disputa no resuelta al Arbitraje vinculante, que como foro exclusivo resolverá el asunto.
- La obligación del Usuario Final de iniciar el procedimiento de Arbitraje vinculante dentro de los trescientos sesenta y cinco (365) días posteriores a la Fecha de Sesión.
- Prohibición de transferir cualquier reclamo de los Usuarios finales o elementos relacionados, tales como reclamos, pero no limitados a: Cuentas, Créditos, Fondos, Ganancias y Derechos. Cualquier transferencia de los mismos será nula y sin efecto.
- Información sobre el procedimiento que seguirá en caso de que dé por terminada su Operación.
Además, el Operador tiene la obligación de organizar adecuadamente los derechos y responsabilidades entre el Operador y sus Usuarios finales, el Operador deberá comprometer adecuadamente a sus Usuarios finales mediante un acuerdo individual mediante la aceptación adecuada y el registro del consentimiento con los términos y condiciones del Operador.
El Operador debe hacer referencia adecuada a los Términos de servicio en cualquier acuerdo con el Usuario final bajo la notificación de que los Términos de servicio se aplicarán a todos los servicios de В2С prestados a los Usuarios finales.
El Operador notificará a Pearl Trust y al Licenciante dentro de los dos días hábiles posteriores a la realización de cualquier cambio en los Términos de servicio. La manipulación de cualquier tipo de Términos de servicio, incluidos, entre otros, cambios temporales en caso de disputas, puede dar lugar a la suspensión inmediata de la licencia.
El Operador debe presentar una copia de los Términos de servicio en un Registro público en poder de un instituto público en Curazao, como, sin embargo, no limitado a la Cámara de Comercio e Industria de Curazao.
Juego responsable
El Operador se compromete a contar con las medidas adecuadas para cumplir con los Estándares de Juego Responsable.
El Operador, al prestar Servicios B2C dentro de una perspectiva razonable, tendrá como objetivo ayudar en la prevención del comportamiento obligatorio con los Usuarios finales.
El operador deberá:
- mantener registros de cuánto tiempo juega un usuario final sin interrupciones.
- incluir preguntas significativas en su perfil de jugador no invasivo (preguntas y respuestas sobre su persona, motivación, actividad financiera).
- Consulta sus redes sociales.
- Verificar su actividad en las salas de chat (comportamiento agresivo o alterado).
- Verifique sus documentos KYC para ver el origen de los fondos y compárelos con el dinero real depositado por el usuario final.
El Operador se comprometerá con el Código de Conducta, que estará disponible para el público y por lo tanto ha sido incluido en los Términos y Condiciones Generales.
Se requiere que el Operador mantenga siempre sus Servicios В2С para el Usuario Final de manera responsable, transparente y justa.
Se requiere que el Operador registre en todo momento y mantenga sus Datos de sesión disponibles para el Director para fines de revisión.
El Operador nombrará un Oficial de Reporte de Juego Responsable, (en adelante: el "RGRO será responsable de la presentación de un Informe de Juego Responsable preformateado trimestralmente (en adelante: el" RGR ") sobre asuntos de Juego Responsable con la Administración y las autoridades designadas.
El RGRO será responsable de la redacción del RGR y deberá presentar oportunamente un RGR debidamente cumplimentado al Director para su aprobación y presentación ante las autoridades pertinentes.
Este Informe deberá incluir como mínimo la siguiente información:
- Una descripción general de las políticas de Juego Responsable que se han implementado, incluidas las actualizaciones o cambios materiales, incluidos, entre otros, los cambios en los Términos de servicio.
- Cifras clave sobre disputas entre los usuarios finales y el operador, que incluyen, sin embargo, no se limitan al número de quejas que se presentaron y una descripción del resultado.
- Una descripción detallada de las Disputas que se remitieron a Mediación voluntaria o Arbitraje vinculante.
- Cifras clave sobre Autoexclusión, Exclusión no voluntaria, así como casos sospechosos e identificados de comportamiento irregular por parte de Usuarios finales.
- Cualquier incidente.
Autoexclusión
El Operador debe tener implementadas y mantener las medidas adecuadas para ayudar a prevenir la adicción de los jugadores y permitir la autoexclusión a los jugadores que acceden a los sitios web.
El Operador debe asegurarse de tener en sus Sitios web, una página dedicada con información sobre la prevención de adicciones y cualquier medida proporcionada por el Operador para ayudar a los Usuarios finales a monitorear y controlar su comportamiento en línea mientras utilizan los Sitios web, como por ejemplo, entre otros, la explicación del Derecho. a la autoexclusión, así como enlaces a institutos de apoyo para la adicción al juego de renombre.
El Operador tendrá derecho en cualquier momento a retener los servicios del Usuario final mediante la Suspensión de la Cuenta o de otro modo, siempre que encuentre indicios de comportamiento irregular por parte del Usuario final, como, sin embargo, no limitado a comportamiento obligatorio, persecución de pérdidas, errático patrones de juego y, o períodos anormales largos de juego sostenido. Si el Operador decide excluir al Usuario Final, notificará al Usuario Final de su decisión y comunicará un plazo durante el cual se aplicará dicha exclusión.
Si se aplican medidas de autoexclusión, el Operador o cualquiera de sus Afiliados no se acercará al Usuario final con ninguna información destinada a generar interés por parte del receptor por los productos y servicios del Operador.
Resolución de conflictos
Las disputas deben manejarse de manera profesional. El Operador debe ocuparse rápidamente de cualquier Reclamación debidamente presentada.
El Operador está obligado a contar con un procedimiento que permita la escalada, la presentación de informes y el registro adecuados en el manejo de las quejas de los usuarios finales, incluidas, sin embargo, sin limitarse a las instrucciones disponibles para el usuario final sobre cómo presentar una queja. El Usuario final debe poder acceder a dicho Procedimiento a través de un enlace en el sitio web.
Además, el Operador debe incluir dicho Procedimiento en sus Condiciones de servicio.
El usuario final debe presentar cualquier información para ayudar en este proceso tan pronto como sea posible, ya que esto beneficiaría a todas las partes involucradas.
El Licenciante intervendrá si no se siguen las políticas establecidas.
El Operador deberá presentar un Informe de Incidente a la Administración y al Licenciante si una Queja no se ha manejado de acuerdo con los Estándares de Buenas Prácticas de la Industria. Esto siempre incluirá las quejas de cualquier tercero que no se hayan resuelto después de catorce (14) días hábiles.
Se permitirá al Operador optar por cualquier foro de arbitraje según se entiende bajo la condición que cumpla con las siguientes calificaciones acumulativas:
- El tribunal arbitral ha sido establecido por la legislación nacional de la nación en la que reside.
- El tribunal arbitral reside en cualquiera de los estados miembros de la UE o el Reino Unido.
- Ningún organismo regulador de la UE ha señalado los procedimientos arbitrales como parciales o deficientes.
- El lugar del arbitraje será dentro de la UE o Reino Unido.
- El procedimiento arbitral se desarrollará en idioma inglés.
- El Licenciante ha aprobado dicha referencia obligatoria *.
* El Operador está obligado a registrar su elección de referencia obligatoria con el Licenciante, tan pronto como el Acuerdo IР haya entrado en vigor.
En el caso de que se inicie una acción, demanda o procedimiento contra el Operador o su empresa afiliada por un Tercero, con respecto al cual el Operador puede tener responsabilidad en virtud del Acuerdo, el Operador informará, como un Incidente, a la Administración y al Licenciante. de dicha reclamación o responsabilidad dentro de los dos (2) Días hábiles.
El Operador se abstendrá de comprometerse con cualquier arreglo, declaración o cualquier otro asunto en materia de Arbitraje vinculante, que exceda un interés de veinticinco mil euros sin la consulta adecuada y oportuna de la Administración y el Licenciante, con al menos un aviso de cinco (5) Días Hábiles. a la Gerencia y al Licenciante de la intención de llegar a un acuerdo.
Antilavado de dinero ("AML")
El Operador deberá contar con un Procedimiento ALD adecuado, según lo requiera la supervisión local e internacional.
El Operador designará un Oficial de Denuncia de Lavado de Activos, (en adelante, el “MLRO”) quien, como Director No Ejecutivo, será responsable de la presentación de un Informe Trimestral preformateado, perteneciente a un análisis de riesgo sobre Lavado de Activos (en adelante: las “MLR” ) con la Dirección y las autoridades designadas.
El MLRO también será responsable de garantizar que, cuando corresponda, la información de cualquier otro asunto que dé lugar a conocimiento o sospecha, o motivos razonables para el conocimiento o sospecha de lavado de dinero se divulgue adecuadamente a la Administración y a la autoridad pertinente.
El Informe deberá incluir como mínimo la siguiente información:
- Una descripción general de las políticas sobre ALD que se han implementado, incluidas las actualizaciones o cambios materiales.
- Cualquier sospecha o Blanqueo de Capitales.
- Cualquier incidente.
Siempre que ocurran eventos, el MLRO informará directamente sobre dichos eventos a la Administración y a las autoridades designadas.
El MLRO puede combinar otras funciones, si se considera apropiado.
El MLRO proporcionará a la Administración y al Licenciante una copia de cada MLR.
Si existe alguna sospecha razonable de lavado de dinero o riesgos de lavado de dinero por parte de la Gerencia o el Licenciante, pueden ordenar una Auditoría de la Administración del Operador, los costos correrán a cargo del Operador.
Informes
Los informes trimestrales, que estarán disponibles para el Director y el Licenciante, incluyen pero no se limitan a:
- Informe de protección de datos.
- Informe de juego responsable.
- Informe de blanqueo de capitales.
- Informe de protección de datos.
Terceros
Está prohibido que el Operador celebre cualquier acuerdo que no sea de Sustancia, como, entre otros, los acuerdos en los que los Servicios В2С se contratan de entidades extranjeras que no han contratado personal.
Está prohibido que el Operador celebre cualquier acuerdo que distorsione la intención de dicho acuerdo por contenido o título, como, entre otros, acuerdos de costos compartidos, acuerdos de servicio y acuerdos de licencia de propiedad intelectual, destinados únicamente a la redistribución de la riqueza y, o ingresos por otros medios distintos a la distribución de dividendos.
Está prohibido que el Operador celebre cualquier acuerdo que traslade cualquiera de sus responsabilidades por los Servicios В2С a otra persona. El Operador aceptará en todo momento la plena responsabilidad de todas las interacciones con los Usuarios finales, como, sin embargo, no se limita a las actividades de marketing, así como a otras actividades tradicionalmente realizadas por los Afiliados.
Está prohibido que el Operador, sin la aprobación previa de la Administración y el Licenciante, permita que un Tercero celebre un acuerdo en su nombre. Dicha prohibición incluye a las Subsidiarias o la Sociedad Controladora del Operador.
Como excepción a lo anterior, el Operador podrá permitir que otro Tercero participe como intermediario en un acuerdo en su nombre, si cumple con las siguientes calificaciones acumulativas:
a) El Operador no califica como Subsidiario de ningún Tercero.
b) El Tercero no le permite al Operador celebrar dicho acuerdo, como en el caso, sin embargo, no se limita a la restricción del considerando (d).
c) El Operador asumirá mediante acuerdo con el intermediario la plena responsabilidad de las responsabilidades derivadas de dicho acuerdo con el intermediario.
d) Cualquier acuerdo al respecto con Terceros debe ser aprobado previamente por el Licenciante.
El Operador no está autorizado a celebrar ningún acuerdo para ofrecer Servicios В2В a Terceros, como, entre otros, proporcionar contenido a un Tercero que no sea el Usuario final.
Como excepción a esta prohibición, se permitirá al Operador celebrar dicho acuerdo como si se hubieran cumplido las siguientes condiciones acumulativas:
- El Operador ha sido declarado Apto y Adecuado por el Licenciante para prestar servicios B2B (si el Operador está calificado se deja a la entera discreción del Licenciante).
- El acuerdo B2B ha sido aprobado por el agregador de antemano.
Se requiere que el Operador proporcione a la Administración y al Licenciante cualquier información relevante en relación con cualquier acuerdo, como, sin embargo, sin limitarse a anexos, anexos y cartas complementarias a dichos acuerdos, así como KYC / Debida diligencia de la parte contratante.
La gerencia administrará y mantendrá un registro de todos los acuerdos activos e inactivos relacionados con la prestación de Servicios В2В por Terceros al Operador.
Requisitos financieros
El operador debe asegurarse de que sus estados financieros estén en orden. Debe cumplir con las auditorías y debe ser suficientemente solvente. Se requiere un depósito mínimo en su cuenta bancaria para cubrir las posibles deudas contraídas.
El Operador será el único responsable de los problemas de Solvencia, incluidos, entre otros, Pagos y Bonificaciones.
Se requiere que el Operador verifique y tenga una prueba en el archivo de que, a su leal saber y entender:
- Sus balances anuales cumplen con todos los principios de fiscalidad local e internacional.
- El operador es suficientemente solvente.
- El Operador ha cumplido con todos sus requisitos de presentación, relacionados con los impuestos, como, entre otros, el impuesto a las ganancias, el impuesto al salario y el impuesto sobre el volumen de negocios.
- El Operador no se considera residente fiscal en ningún otro país que no sea Curazao.
- El Operador mantiene una cantidad de capital social adecuado para realizar adecuadamente todas las Operaciones, incluidos los riesgos ya incurridos.
En todo momento, el Director Gerente tiene la opción de Auditar los estados financieros y la Administración del Operador, los costos correrán a cargo del Operador.
El Operador no podrá hacer uso de Crypto Currency en la oferta de Servicios de В2С a los Usuarios finales sin la aprobación explícita por escrito del Licenciante y la Administración. El no haber obtenido dicha aprobación se considerará una infracción material y conllevará una multa de un mínimo de 10.000 euros por infracción.
El Operador no participará de ninguna manera en la oferta de Contratos por Diferencia ("CFD"). El incumplimiento de esta cláusula se considerará una infracción material y conllevará una multa mínima de 10.000 euros por infracción.
El Operador está obligado a verificar y tener constancia de que sus balances anuales cumplen con todos los principios de la tributación local e internacional.